F.A.Q.

Q: Quel est le prix d’entrée journalier?

R: Cliquez ici pour afficher les tarifs de l’Acqua Plus Water Park

Q: Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture?

R: Nous ouvrons autour du 15 mai et la fermeture se fait vers le 5 Octobre de chaque année.

Q: Est-ce que l’Acqua Plus est le plus grand parc aquatique en Crète?

R: Après la mise à niveau du parc et de l’expansion de 2015, l’Acqua Plus est de loin le plus grand parc aquatique en Crète. Une description complète des nouvelles distractions, piscine, et autres jeux seront a télécharger dès qu’ils seront disponibles.

Q: Que puis-je porter?

R: Tous les clients qui entrent dans l’eau doivent porter une tenue de bain correcte. Cela comprend des maillots de bain, shorts, surf chemises, bikinis, tankinis et speedos. Attention sont non autorisés short de basket-ball, denim, T-shirts, débardeurs, vêtements réguliers de ville, et quoi que ce soit avec des œillets métalliques ou des fermetures à glissière. Aucun matériel en coton ‘n’est autorisé dans l’eau.

Q: Quelles sont les attractions présentes?

R: Cliquez ici pour toute information sur nos attractions.

Q: Puis-je apporter ma propre nourriture ou une glacière?

R: La nourriture, les boissons, collations et bonbons venant de l’extérieur sont ne pas autorisés à l’intérieur du Parc. Il y a un stand disponible pour l’achat de délicieux repas et de boissons.

Q: Y-a-t-il des casiers disponibles? Combien coutent-ils?

R: Toute la journée, l’utilisation de casiers est disponible à l’Acqua Boutique. Prix selon la taille à partir de € 3,50.

Q: Quelles sont les restrictions / hauteur / âge?

R: L’accès à tous nos jeux et glissades d’eau est basé sur la taille plutôt que l’âge. Merci de cliquer ici pour voir toutes les restrictions de hauteur et d’âge pour le parc aquatique.

Q: Y-a-t-il des gilets de sauvetage disponibles ou puis-je apporter le mien?

R: Il y a des gilets de sauvetage pour enfants de différentes tailles disponibles à l’achat à l’Acqua Boutique.

Q: Puis-je apporter ma propre ombre?

R: Les ombrelles et parasols qui peuvent garantir une sécurité seront autorisés, mais avec des vents forts, nous demanderons de les mettre de côté jusqu’à ce que le temps le permette. L’Acqua Plus Water Park offre dans le prix d’entrée l’utilisation libre des parasols selon disponibilité.

Q: Ai-je besoin d’apporter quelque chose pour m’assoir?

R: Il y a des chaises longues, des chaises et des bancs mis à disposition dans l’établissement qui sont inclus dans le prix d’entrée selon la disponibilité. Vous pouvez apporter vos propres petites chaises, mais Acqua Plus Water Park n’assume pas la responsabilité si les biens personnels sont perdus ou volés.

Q: Dois-je apporter ma propre serviette?

R: Acqua Plus Water Park ne fournit pas les serviettes à ses clients. Merci de noter que vous devez apporter votre propre serviette.

Q: Ai-je besoin de louer une pompe a air?

R: Les pompes à air sont à disposition selon disponibilité, sans frais supplémentaires dans le parc.

Q: Ai-je besoin d’acheter des balles pour le volley-ball (sable) et le terrain de football ?

R: Oui. Vous pouvez acheter une balle à l’Acqua Boutique.

Q: Y a t-il des réductions pour les familles?

R: Il n’y a pas de réduction pour les familles pour une entrée sur place a la journée mais il y a des réductions disponibles sur les forfaits de saison quand 4 ou plus sont achetés lors de la même transaction pour les membres de la famille au sein du même foyer.

Q: Que puis-je acheter à la boutique Acqua Plus?

R: La Boutique vend des t-shirts, maillots de bain de toutes tailles, des vêtements de natation hommes et garçons, masques, chapeaux, lunettes de soleil, crème solaire et plus encore.

Q: Dois-je payer pour le stationnement?

R: Le stationnement est toujours gratuit à l’Acqua Plus Water Park. L’Acqua Plus Water Park n’est pas responsable des biens endommagés ou volés.

Q: Que dois-je faire si le parking est plein?

R: Il y a un parking disponible dans les rues à proximité du parc aquatique. L’Acqua Plus Water Park n’est pas responsable des biens endommagés ou volés.

Q: Comment est sécurisé l’Acqua Plus Water Park?

R: L’Acqua Plus est fier de son engagement envers la sécurité. Avec les 20+ sauveteurs dans le parc aquatique, notre personnel doit se soumettre a des formations mensuelles de sécurité et travaille main dans la main avec le personnel des services d’urgence locaux.

Q: Que dois-je faire une fois que j’arrive au DropZone?

R: La première chose que vous devez faire est e vous présenter a la Réception. Vous aurez a donner votre coupon déjà acheté ou acheter le billet sur place. Un bracelet Cashless sera positionné sur votre poignet. Vous pourrez ensuite vous diriger vers l’Acqua Boutique, pour acheter tout ce que vous avez peut-être oublié, comme la crème solaire ou pour louer un casier. Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, trouvez votre place et commencez à vous amuser.

Q: Y a t-il des activités ou des événements spéciaux programmés dans le parc?

R: Cliquez ici pour voir notre page Evénements Spéciaux des activités qui se dérouleront dans l’établissement.

Q: A quel âge puis-je déposer mon enfant à l’Acqua Plus Water Park?

R: Les enfants doivent être au moins de 13 ans ou plus pour être sans un chaperon adulte (18 ans +) dans le parc aquatique. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas être à l’intérieur du parc sans un chaperon adulte.

Q: Dois-je surveiller mon enfant a l’intérieur de l’Acqua Plus Water Park?

R: L’équipe de l’Acqua Plus Water Park est responsable de la sécurité de tous au sein de l’établissement et bénéficie d’une surveillance interactive des enfants par les adultes pour aider à prévenir les blessures et les accidents.

Q: J’ai des problèmes d’impression de mes billets sur Internet.

R : Appelez +30289724950 et +306944000044 ou par e-mail info@acquaplus.gr. Mais il n’est pas nécessaire de les imprimer. Il suffit d’écrire le numéro que vous recevrez ou tout simplement utiliser votre Smartphone pour montrer ce numéro.

Q: Quelles sont les heures d’ouverture de l’Acqua Plus?

R :

Mai 10h00 à 18h00

Juin 10h00 à 18h00

Juillet et Août 10h00 à 19h00

Septembre 10h00 à 18h00

Octobre 10h00 à 18h00

Q: Est-ce que l’Acqua Plus offre des réductions pour les groupes?

R : Oui, pour des groupes de 6 personnes et plus.

Appelez pour toute information au +302897024950 et 6944000044 ou par e-mail à info@acquaplus.gr

Si votre groupe est plus de 6 personnes (adultes et enfants), contactez-nous à info@acquaplus.gr avec en objet : Offre Groupe.

Merci de mentionner ce qui suit:

La date de la visite souhaitée au parc.
Nombre d’adultes et d’enfants.
Votre Hôtel et région.

Nous vous contacterons avec notre offre, des informations sur la façon de réserver et les détails de transfert si nécessaire.

Q: Nous avons besoin d’un transfert de notre hôtel à votre parc aquatique.

R : L’Acqua Plus Water Park offre un service de bus à partir de presque toutes les zones.

Merci de noter que nous visitons les zones de :

Georgioupoli, Rethymno et Bali chaque lundi, jeudi et samedi.
Elounda, Agios Nikolaos et Plaka chaque mardi, jeudi et samedi.
Ammoudara, Agia Pelagia, Heraklion, Karteros, Kokkini Hani, Gournes, Gouves, Analipsi, Anissaras, Hersonissos, Malia, Sissi et Milatos chaque jour.

Merci d’utiliser notre système pour acheter le service de transfert.

Q: Quels sont les services bancaires disponibles?

R : Les billets peuvent être achetés à la porte d’entrée en espèces ou par carte de crédit.

Nous acceptons les cartes : Mastercard, Visa, Diners Club International, American Express, Maestro.

Q : Est-ce que les personnes âgées paient ?

R : l’Acqua Plus comprend que les personnes parfois âgées veulent visiter le parc aquatique seulement pour voir leurs petits-enfants jouer ou pour profiter d’un café. Les personnes âgées de plus de 60 ans bénéficient d’une entrée a 5 € (raisons fiscales) à condition qu’elles n’utilisent pas les toboggans.

Q: Puis-je obtenir une réduction avec mon contrat de location de voiture?

R : Oui vous pouvez. Montrez votre contrat à l’entrée et obtenez une réduction de 10%.

Q: Où est situé le parc?

R : L’Acqua Plus Water Park est situé à 5 km d’Hersonissos vers le village de Kastelli. Il est à côté du Club de Golf de Crète et le parc Labyrinth.

Il est très facile de venir au parc aquatique, soit en utilisant notre service de bus (payant), en taxi, ou si vous avez loué une voiture.

Q : Comment utiliser votre système cashless ?

R : Au comptoir d’entrée du parc, un bracelet avec un code barres sera positionné sur votre poignet. Le bracelet porte un numéro d’identification unique qui vous permet d’acheter des produits et des services dans le parc sans l’utilisation de numéraire.

À chaque département du parc, votre bracelet est balayé chaque fois que vous achetez quelque chose et un reçu vous est délivré. A la fin de votre journée, le bracelet est retiré au comptoir de sortie et une facture d’analyse est émise afin de payer tous les produits et services que vous avez achetés lors de votre visite.

Vous n’êtes pas autorisé à retirer le bracelet à l’intérieur du parc. Il y a une pénalité de 100 € pour l’avoir retiré de votre poignet. Le bracelet est imperméable à l’eau et ne peut pas être cassé facilement. Dans le cas où vous avez des problèmes avec votre bracelet, vous devez contacter la réception du parc le plus tôt possible.

Le système est très utile puisque vous n’avez pas besoin d’avoir d’argent sur vous. Vous pouvez louer un casier et mettre en sécurité vos biens.

INSTRUCTIONS ROUTIERES

ELOUNDA / AGIOS NIKOLAOS / IERAPETRA

Au départ d’Elounda ou de Ierapetra, vous prendrez la route nationale d’Héraklion. Après environ 8 km, vous arriverez à un carrefour à l’entrée / sortie de la ville d’Agios Nikolaos. Tournez vers Héraklion.

Au départ d’Agios Nikolaos, vous allez sur la route nationale allant à Héraklion, vous passerez Neapoli et après un certain temps vous arriverez à Malia, vous continuerez sur cette route principale et après environ 10min vous arriverez à Hersonissos.

Vous passerez Hersonissos et après environ 1 km, vous atteindrez une ramification, là vous allez à droite sur la route pour Kastelli, continuer 5 kilomètres sur cette route et vous verrez le parc aquatique sur le côté droit de la route.

MALIA

Au départ de Malia vous allez sur la route nationale allant à Héraklion. Après 10min, vous arriverez à Hersonissos,

HERSONISSOS

Laissant Hersonissos vous suivrez l’ancienne ou la nouvelle route nationale en direction d’Heraklion.

1km après Hersonissos, vous arriverez à une ramification. Là, vous tournez à gauche sur la route de Kastelli, vous continuerez sur cette route pendant 5 km et vous verrez le parc aquatique sur le côté droit de la route.

Si vous voyagez en utilisant la nouvelle route nationale, tournez à droite en direction de Kastelli.

GOUVES

De Gouves, vous prendrez la route pour Hersonissos. Après environ 10 minutes, vous arriverez à une ramification, là vous allez à droite sur la route pour Kastelli, continuer sur cette route sur 2km et vous arriverez au parc sur le côté droit de la route.

AGIA PELAGIA / HERAKLION

De Agia Pelagia vous allez suivre la route vers Héraklion.

De Héraklion vous allez suivre la route nationale allant à Agios Nikolaos vous allez continuer tout droit sur cette route pendant environ 20KM, vous arriverez ensuite à une ramification sur laquelle vous allez prendre à droite sur la route pour Kastelli vous continuerez sur cette route pendant environ 5km et verrez le parc aquatique sur le côté droit de la route

RETHYMNO / BALI

De Rethymno ou Bali vous allez sur la route nationale d’Héraklion, continuez sur cette route pendant environ une heure ou 30 minutes respectivement, vous arriverez ensuite à la ville d’Héraklion. Vous passerez la ville et continurez sur la route nationale pour Agios Nikolaos, vous continuerez encore sur cette route pendant environ 20KM. vous arriverez ensuite à une ramification sur laquelle vous allez prendre à droite sur la route pour Kastelli vous continuerez sur cette route pendant environ 5km et verrez le parc aquatique sur le côté droit de la route

LES COORDONNÉES GPS

35.290153,25.364943

Q: Que faire si mes biens sont volés?

R : Bien que nous prenions toutes les précautions pour éviter ce genre de situation, il y a toujours un risque que vos effets personnels soient volés si vous ne les surveillez pas.

Vous pouvez louer un casier ou éviter d’apporter avec vous des articles coûteux inutiles.

Q: Est-ce que vous avez des vestiaires et des casiers?

R : Oui, des vestiaires sont fournis gratuitement.

Q: Avez-vous Internet sans fil (Wi-Fi) dans le parc aquatique?

R : Oui, il y a Internet sans fil gratuit dans le parc aquatique.